Une solution dont l'équipe anglaise Eurocamp s'est inspirée
Transformer un point faible commercial en produit stratégique
Nuxt.js, Vue.js, Storybook, Tailwind CSS, Node.js, TypeScript, GraphQL, Express, MongoDB, Drupal
Seulement 1 à 2 % des réservations Homair concernaient plusieurs campings à la fois, malgré un vrai potentiel de découverte régionale et des trous de réservation récurrents chez certains campings. En squad resserrée (1 PO, 2 devs, moi-même), nous avons conçu une fonctionnalité permettant de composer des packs de 2 à 4 campings proches (moins de 200 km).
J'ai proposé un arbitrage clé : plutôt que de laisser le nombre de campings en choix libre, je l'ai lié à la durée du séjour (2 campings pour 4 nuits, jusqu'à 4 pour 16 nuits) — évitant des combinaisons peu réalistes tout en gardant un sentiment de personnalisation. J'ai aussi travaillé la présentation du pack pour qu'il soit perçu comme plus intéressant qu'une réservation séparée.
Enfin, j'ai transformé une contrainte technique — plusieurs secondes d'attente à la mise au panier — en moment de marque : une animation Rive différente selon le nombre de campings du pack. Cette idée a lancé un chantier plus large de digital branding que je porte aujourd'hui dans l'entreprise.
Résultat — Produit tout juste lancé, accueil très positif de la direction sur le fonctionnement comme sur le visuel, et un design dont l'équipe anglaise Eurocamp s'est inspirée pour son propre marché — une validation externe forte de la solution.
Écran de découverte des packs : le nombre de campings proposés découle de la durée du séjour choisie.
Malgré un catalogue de campings couvrant des régions entières, seulement 1 à 2 % des réservations Homair concernaient plusieurs sites au sein d’un même séjour. Ce chiffre traduisait un potentiel commercial largement inexploité : de nombreux campings avaient des trous de réservation récurrents, alors même que leur proximité géographique aurait pu permettre de composer des séjours multi-destinations attractifs pour les clients.
Le projet a été mené en squad produit resserrée : un Product Owner, deux développeurs, et moi-même en tant que Product Designer — une configuration qui impliquait de porter une large part des décisions produit et UX sans filet.
Nous avons défini ensemble les règles générales du produit : la logique de proximité (campings situés à moins de 200 km les uns des autres), la mécanique de composition d’un pack. L’angle de « découverte de région » et la proposition de 2 à 4 campings par pack viennent de mon apport en tant que designer produit.
01
La décision clé — contraindre pour mieux guider
Le cadrage initial du produit prévoyait de laisser l’utilisateur choisir librement son nombre de campings pour composer son pack. En tant que designer produit, j’ai proposé une approche différente : lier ce nombre à la durée du séjour souhaité, plutôt que de le laisser en libre choix.
Concrètement : 2 campings pour 4 nuits (durée minimale), jusqu’à 4 campings pour 16 nuits (durée maximale), avec une progression intermédiaire pour les durées comprises entre les deux.
Cette contrainte répondait à plusieurs problèmes qu’un choix totalement libre aurait laissés ouverts : des combinaisons peu réalistes pour l’expérience client (par exemple, répartir 4 campings sur un séjour de 4 nuits, soit une nuit par lieu), une charge cognitive inutile pour l’utilisateur au moment de composer son pack, et une multiplication des cas limites à gérer côté développement. En resserrant intelligemment le champ des possibles, l’objectif était de guider vers des combinaisons pertinentes tout en conservant un sentiment réel de personnalisation.
Ce que ça démontre : la capacité à transformer une contrainte produit en bénéfice à la fois pour l’expérience utilisateur et pour la faisabilité technique, plutôt que de subir un cadrage initial sans le challenger.
Écran de découverte des packs : le nombre de campings proposés découle de la durée du séjour choisie.
02
Le second arbitrage — donner de la valeur au pack face à la réservation séparée
Un autre point d’arbitrage important a porté sur la présentation du pack aux clients : il fallait que composer un pack multi-campings soit perçu comme plus intéressant que réserver chaque camping séparément de son côté, sous peine de voir la fonctionnalité ignorée malgré sa pertinence.
Ce travail a porté sur la mise en avant du bénéfice de découverte régionale, la clarté du parcours de réservation en un flux unique plutôt que fragmenté, et la manière de présenter la proposition pour qu’elle se lise comme une offre cohérente plutôt qu’une simple juxtaposition de réservations.
Ce que ça démontre : une attention portée à la perception de valeur, au-delà de la seule faisabilité fonctionnelle du produit.
Composition du pack sur desktop : les étapes du séjour se lisent comme une offre unique, pas comme des réservations juxtaposées.
03
La touche finale — valoriser une contrainte technique par l’animation
L’une des contraintes techniques importantes de ce projet concernait le délai d’attente nécessaire à la mise au panier de l’ensemble des séjours composant un pack. Les appels back-end prenant plusieurs secondes pour être transmis, j’ai proposé de valoriser ce temps d’attente via la mise en place d’une animation réalisée avec Rive, spécifique au nombre de campings composant le pack.
Ainsi, selon le séjour choisi, l’utilisateur voit une animation différente à l’ajout au panier. L’animation est une boucle de quelques secondes, accompagnée d’un message indiquant que son séjour est en cours de préparation.
Cette idée a été le point de départ d’un sujet plus vaste que je porte à présent dans l’entreprise : le digital branding de la marque Homair, pour lequel je mise sur les micro-interactions et les animations afin de donner plus de vie à la marque.
Animation d'attente à l'ajout au panier, déclinaison pour un pack de 2 campings.
Résultat
Le produit vient d’être lancé ; le recul chiffré sur son adoption réelle est donc encore limité. Les signaux disponibles à ce stade sont néanmoins forts :
- Validation interne : accueil très positif de la direction, aussi bien sur le fonctionnement du produit que sur son traitement visuel. La partie animation a été largement plébiscitée par l’ensemble de l’entreprise.
- Validation externe : l’équipe anglaise Eurocamp a choisi de s’inspirer de ce design pour l’adapter à son propre marché — une preuve de robustesse et de transférabilité de la solution au-delà de son contexte de conception initial.
Le suivi de la performance commerciale (taux de conversion, remplissage des campings concernés) est en cours et permettra d’objectiver l’impact business dans les mois suivant le lancement.
Ce projet illustre ma capacité à transformer une contrainte de cadrage en décision produit assumée, et à concevoir une solution suffisamment solide pour être reprise au-delà de son marché d’origine.