Exploration en cours, avant recherche utilisateur qualitative
Pourquoi notre menu de navigation produit est-il si peu utilisé ?
Sur les pages produit, le menu censé guider vers les différentes sections d'une fiche camping (description, équipements, avis, localisation...) affiche un taux de clic par section très faible.
Cette donnée soulève une hypothèse : le menu ne se distingue pas assez visuellement du reste de la page pour être perçu comme un outil de navigation à part entière.
Trois pistes sont actuellement en test pour vérifier cette hypothèse avant d'investir dans une recherche utilisateur qualitative.
Résultat — Prochaine étape : confronter ces pistes à une recherche utilisateur qualitative pour valider ou invalider l'hypothèse de hiérarchie visuelle.
Contexte
Sur les pages produit du site Homair, un menu de navigation permet aux visiteurs d’accéder rapidement aux différentes sections d’une fiche camping (description, équipements, avis, localisation…). Les données comportementales suivies via Contentsquare montrent un taux de clic par section anormalement faible au regard de l’usage attendu de ce type de composant.
Hypothèse
Plutôt qu’un manque d’intérêt pour le contenu lui-même, l’hypothèse retenue est un problème de perception : le menu ne se distingue pas assez visuellement du reste de la page pour être identifié comme un outil de navigation à part entière plutôt que comme un simple élément de mise en page.
Pistes en test
Trois directions sont explorées en parallèle pour isoler la variable la plus déterminante avant d’engager une recherche utilisateur complète :
- Une recherche intégrée au menu, pour transformer la navigation passive en outil actif
- Une couleur de fond distincte, pour renforcer la séparation visuelle avec le contenu
- Une largeur de contenu resserrée, pour donner au menu plus de présence relative sur la page
Prochaine étape
Ces pistes seront confrontées à une recherche utilisateur qualitative avant tout arbitrage définitif — l’objectif est de ne pas se contenter d’une intuition de design mais de valider, ou d’invalider, l’hypothèse par l’observation directe.
Ce projet illustre une pratique continue : traiter les signaux faibles de la donnée comportementale comme des points de départ d’hypothèses à tester, pas comme des conclusions.